Általános Szerződési Feltételek – webtárhely, domainregisztráció és domainfenntartás
Verzió: 2026-10-31/5. Hatályos: 2026. október 31. 21:00-től (magyarországi helyi idő szerint) az ezt követően létrejövő szerződésekre.
1. Szolgáltató és hatály
A szolgáltató a V & ZS 98' Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (V & ZS 98' Bt.). Székhely: 4251 Hajdúsámson, Bartók Béla út 21., Magyarország. Cégjegyzékszám: 09-06-008058; nyilvántartó: Debreceni Törvényszék Cégbírósága; adószám: 20208657-2-09. E-mail: info@szerverem.hu; telefon: +36 52 999 337. Weboldal: szerverem.hu.
Az ÁSZF a szolgáltató webtárhely-, domainregisztrációs és domainfenntartási szolgáltatásaira vonatkozik. VPN- és VPS-szolgáltatásra nem terjed ki. Ügyfél a szolgáltatást megrendelő személy vagy szervezet. Fogyasztó az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy. A fogyasztók kötelező jogszabályi jogait az ÁSZF nem korlátozza. Az egyedi megállapodás a megengedett körben elsőbbséget élvez.
2. Megrendelés és szerződéskötés
A megrendelés az ügyfélfelületen történik. Az ügyfél kiválasztja a szolgáltatást, a számlázási időszakot, megadja a szükséges valós adatokat, majd a véglegesítés előtt ellenőrzi a kosarat, a teljes fizetendő összeget és kijavíthatja az adatbeviteli hibákat. A fizetési kötelezettséget keletkeztető rendelés elküldése ajánlat. Az automatikus beérkezési visszaigazolás önmagában nem a szolgáltatás elfogadása; a szerződés a szolgáltató elfogadó értesítésével jön létre. Ha a beérkezési visszaigazolás az ügyfél számára elvárható időben, legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, az ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A szolgáltató a teljesítéshez szükséges díj és adatok beérkezése után intézi az aktiválást, illetve a domainigénylést. Az esetleges külön vállalt határidőt a megrendelés vagy az elfogadó értesítés tartalmazza. A domain szabadként való megjelenítése nem foglalás és nem garantálja a regisztráció sikerét.
A szerződés nyelve magyar. Az elektronikusan létrejövő szerződés önmagában nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A rendelés és a szolgáltatás adatai az ügyfélfelületen hozzáférhetők; a visszaigazolásokat az ügyfél őrizze meg. A szolgáltató a szerződéskötést követően tartós adathordozón, e-mailben adja meg a szükséges szerződéses tájékoztatást.
3. Díjak és fizetés
A szolgáltatás tartalmát, időszakát és díját a megrendeléskor feltüntetett ajánlat és rendelési összesítő határozza meg. A fizetendő teljes összegnek tartalmaznia kell az alkalmazandó adókat és előre ismert költségeket. A fizetési mód és határidő a rendelésben és a díjbekérőn vagy számlán szerepel; a rendelkezésre álló módok az ügyfélfelületen választhatók. Átutalásnál a közleményben szerepeljen az ott kért azonosító.
A hosszabbítás díja és esedékessége az ügyfélfelületen, illetve az értesítésben ellenőrizhető. A díjfizetés elmaradása felfüggesztést és a domain elvesztését is eredményezheti. A számla kiállítása vagy az emlékeztető önmagában nem igazolja a befizetést. Új díj vagy díjemelés nem módosítja visszamenőleg a már kifizetett időszakot.
Éves tárhely-előfizetésnél az ajánlatban jelzett egy darab ingyenes .hu domain kedvezménye kizárólag az első regisztrációra vonatkozik. A későbbi hosszabbítás az előzetesen közölt, aktuális díjszabás szerint fizetendő. A kedvezmény nem jelent korlátlan idejű ingyenes domainfenntartást.
3.1. Befizetés és a hosszabbítás ellenőrzése
Az átutalási megbízás elküldése önmagában nem igazolja sem az összeg szolgáltatóhoz való beérkezését, sem a szolgáltatás sikeres meghosszabbítását. Az ügyfél a fizetést a megadott határidőre, a befizetés azonosításához kért adatokkal teljesítse, és kísérje figyelemmel a fizetési, illetve hosszabbítási visszaigazolásokat. A díjbekérő vagy számla kiállítása, valamint domain esetén önmagában a befizetés visszaigazolása nem azonos a sikeres domainhosszabbítás visszaigazolásával.
Az ügyfél a befizetést követően ellenőrizze az ügyfélfelületen a számla fizetési állapotát és az érintett szolgáltatás következő esedékességét, illetve a domain lejárati idejét. Ha a várt visszaigazoló e-mail nem érkezik meg, ellenőrizze a levélszemét mappát és az ügyfélfelületen megadott e-mail-címét is. Ha a hosszabbítás nem igazolható, vagy a befizetés nem látszik rendezettnek, az ügyfél a probléma észlelését követően haladéktalanul, lehetőség szerint még a lejárat előtt jelezze ezt az ügyfélszolgálatnak az érintett szolgáltatás, számla vagy díjbekérő azonosítójával, valamint az átutalás időpontjával és bizonylatával. A bankszámlakivonat nem szükséges adatait a bizonylaton takarja ki.
A visszaigazoló e-mail hiánya önmagában nem bizonyítja a hosszabbítás sikertelenségét; annak tényleges állapotát a szolgáltató köteles kivizsgálni. Az ügyfél ellenőrzési és jelzési kötelezettsége nem mentesíti a szolgáltatót a határidőben beérkezett, azonosítható befizetés megfelelő feldolgozása, a hosszabbítás teljesítése és az ezek késedelméből eredő, jogszabály alapján fennálló felelőssége alól.
4. Tárhely és használati feltételek
A tárhely a választott csomagban feltüntetett tárterületet, domain- és aldomainkorlátokat, valamint funkciókat biztosítja. A csomagban korlátlanként jelzett postafiókszám nem jelent korlátlan tárterületet vagy szervererőforrást. A weboldal, levelezés és adatbázisok használata a csomag és a közös rendszer műszaki korlátai között lehetséges.
Az ügyfél felel az általa feltöltött tartalom jogszerűségéért, a szükséges engedélyekért, saját alkalmazásainak és bővítményeinek frissítéséért, valamint hozzáférési adatainak védelméért. Tilos jogellenes tartalom elhelyezése, kéretlen tömeges levélküldés, adathalászat, kártékony kód terjesztése, jogosulatlan hozzáférés és más ügyfelek működését veszélyeztető használat. A szolgáltató a szükséges és arányos intézkedést alkalmazza, és annak okáról, időtartamáról és a jogorvoslatról az alkalmazandó szabályok szerint tájékoztat.
5. Biztonsági mentések
A tárhelyről naponta készül biztonsági mentés. A korábbi mentési pontokat ritkított felbontásban, legfeljebb egy évig őrizzük, ezért nem minden korábbi napról érhető el visszaállítási pont. Az egyéves időtartam felső határ, nem valamennyi mentési pont garantált megőrzési ideje.
Helyreállítást az ügyfél hibajegyben kérhet az érintett tárhely, adatkör és időpont megjelölésével. A rendelkezésre álló mentési pontot és az esetleges előzetesen elfogadandó díjat a szolgáltató egyezteti az ügyféllel. Az ügyfél is köteles saját, külön tárolt mentést készíteni, különösen módosítás és megszüntetés előtt. Ez nem szünteti meg a szolgáltató mentési vállalását vagy jogszabályi felelősségét.
6. Domainregisztráció és fenntartás
A .hu és az alatta regisztrálható közdomain-nevek igénylésére és fenntartására alkalmazni kell a mindenkor hatályos Domainregisztrációs Szabályzatot, valamint a kapcsolódó nyilvántartói eljárásrendeket. Az ÁSZF közzétételekor a 2026. július 1-jétől hatályos változat alkalmazandó. A későbbi változatokat a hivatalos oldalon közzétett hatálybalépésük szerint kell figyelembe venni. A nyilvántartói eljárások kérdéseiben az ÁSZF nem írhatja felül a kötelező nyilvántartói előírásokat.
Más végződésnél az adott nyilvántartó regisztrációs, adatellenőrzési, hosszabbítási és vitarendezési szabályai irányadók; a szolgáltató az igényléshez szükséges feltételekről tájékoztatást ad. A domain igénylője felel a választott név jogszerűségéért, a jogosulti és kapcsolattartási adatok pontosságáért, azok változásának bejelentéséért és az előírt adategyeztetések teljesítéséért.
A regisztrációhoz szükséges dokumentumok és nyilatkozatok nélkül az igény nem teljesíthető. A bejegyzésről a nyilvántartó dönt; a regisztráció kezdeményezése nem garantálja a név megszerzését. Sikertelen igénylés esetén a szolgáltató elszámol az ügyféllel; a fogyasztó törvényes visszatérítési jogai változatlanok.
Az ügyfél a lejárat előtt gondoskodik a hosszabbítás megrendeléséről és a díj határidős rendezéséről. A lejáratot követő helyreállítás lehetősége, határideje és díja végződésenként eltérhet; a helyreállítás nem garantált. A regisztrátorváltást és átruházást a jogosult az ügyfélfelületen vagy az ügyfélszolgálaton kezdeményezheti az előírt azonosítás és nyilvántartói eljárás szerint. A tárhely lemondása önmagában nem jelenti a domain törlésének kérését.
7. Fogyasztói elállás és felmondás
A fogyasztót távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha kifejezett kérésére a teljesítés már megkezdődött, e határidőn belül indokolás nélküli felmondási jogot gyakorolhat. Az egyedi domainnév vagy személyre beállított tárhely önmagában nem zárja ki e jogot. Üzleti célú megrendelésre ez a fogyasztói jog nem alkalmazandó.
A fogyasztó a határidőn belül elküldött egyértelmű nyilatkozatával, például az info@szerverem.hu címre küldött levéllel vagy a szolgáltató székhelyére küldött postai levéllel gyakorolhatja jogát. A nyilatkozatban azonosítsa magát és az érintett szerződést. Az alábbi minta használata nem kötelező.
Címzett: V & ZS 98' Bt., 4251 Hajdúsámson, Bartók Béla út 21.; info@szerverem.hu.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: …
Szerződéskötés időpontja, rendelési azonosító: …
Fogyasztó neve és címe: …
Dátum: …
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
A szolgáltató a visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a nyilatkozatról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül téríti vissza, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyezően; eltérő mód csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, többletköltség nélkül alkalmazható. Ha a fogyasztó megfelelő tájékoztatás után kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését a 14 nap lejárta előtt, felmondásakor az addig teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni. A rendelet szerinti tájékoztatás vagy kifejezett kérés hiányában e költség nem terhelhető rá.
Új domain online regisztrációjának korai indításához külön, előre nem bejelölt nyilatkozatot kérünk. A fogyasztó ezzel a teljesítés korai megkezdését kéri és tudomásul veszi, hogy a regisztrációs szolgáltatás maradéktalan teljesítésekor elveszíti elállási jogát. A jelölőnégyzet bejelölése vagy az igény továbbítása önmagában nem jelenti a jog azonnali megszűnését. A nyilatkozat nem zárja ki a tárhelyre vagy a folyamatos domainfenntartásra vonatkozó jogokat. A regisztráció és fenntartás együttes szerződésénél a jogvesztés csak a jogszabályi feltételek tényleges teljesülésekor alkalmazható. A nyilatkozatot és a szerződéses tájékoztatást e-mailben visszaigazoljuk.
Jogszabályi alap: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, különösen a 11., 18–29. §. Az elállási tájékoztatás elmulasztásához kapcsolódó határidő-hosszabbítást és más kötelező fogyasztói jogokat e fejezet nem érinti.
8. Felfüggesztés és megszűnés
A tárhely rendes lemondása az ügyfélfelületen kezdeményezhető a kifizetett időszak végére; ezt követően nem újul meg. A már teljesített időszak díja rendes lemondáskor nem jár vissza, a törvényes elállási, felmondási és hibás teljesítésből eredő jogok sérelme nélkül. A szolgáltató visszaigazolja a megszűnés időpontját.
Díjkésedelemnél a jelenlegi rendszer az esedékességet követő öt nap után automatikus tárhely-felfüggesztést alkalmazhat. Ez csak a szükséges előzetes értesítés, felszólítás és az alkalmazandó jogszabályi feltételek betartásával történhet. A felfüggesztés nem azonos a szerződés megszüntetésével vagy az adatok törlésével. Súlyos jogsértés vagy közvetlen biztonsági veszély esetén arányos, szükség esetén azonnali korlátozás alkalmazható.
Megszűnés előtt az ügyfél köteles adatait lementeni és szükség esetén más szolgáltatóhoz átvinni. A megszűnt tárhely folyamatos hozzáférését és korlátlan megőrzését a szolgáltató nem vállalja; a fennmaradt mentések is a mentési rend szerint kerülnek kivezetésre. A jogszabály alapján megőrzendő számlázási és szerződéses adatokat ettől elkülönítve kezeljük. A domain megszűnését és törlését az adott nyilvántartó szabályai határozzák meg.
9. Hibák és felelősség
Hiba az ügyfélfelületi hibajegyen vagy a fenti elérhetőségeken jelenthető be a szolgáltatás és a tapasztalt jelenség megjelölésével. Jelszót ne küldjön e-mailben. A szolgáltató kivizsgálja a bejelentést és tájékoztat a szükséges intézkedésekről. Ez az ÁSZF külön rendelkezésreállási százalékot, állandó telefonos ügyeletet vagy rögzített helyreállítási határidőt nem vállal.
A hibás teljesítésért és a károkért való felelősségre a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok irányadók. Az ügyfél közrehatása, a külső hálózati hiba vagy elháríthatatlan esemény az adott eset körülményei szerint értékelendő; nem eredményez általános felelősségkizárást. A szándékos szerződésszegésért, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget nem zárjuk ki.
9.1. Díjjóváírás teljes tárhelykiesés esetén
Ha az érintett webtárhely-szolgáltatás a szolgáltató saját, közvetlen hibájából legalább 4 órán keresztül folyamatosan teljes egészében elérhetetlen, az ügyfél az érintett tárhely egyhavi szolgáltatási díjának megfelelő jóváírásra jogosult. A teljesítménycsökkenés, lassulás és részleges működési zavar e külön díjjóváírásra nem jogosít. Több különálló, négy óránál rövidebb kiesés időtartama e jogosultság szempontjából nem adódik össze.
A jóváírás alapja az érintett tárhelyre ténylegesen fizetendő, kedvezményekkel csökkentett időszaki szolgáltatási díj egy hónapra jutó része; éves előfizetésnél az éves tárhelydíj 1/12 része. Domainregisztrációs és domainfenntartási díj, illetve egyszeri díj nem része a számítás alapjának. A jóváírás naptári havonta, érintett tárhelyenként összesen legfeljebb egyhavi szolgáltatási díj, több jogosító leállás esetén is. A több naptári hónapot érintő folyamatos kiesést a kiesés kezdetének hónapjához számítjuk, magyarországi helyi idő szerint.
Nem minősül e jóváírásra jogosító kiesésnek az előre bejelentett karbantartás, ha annak kezdetéről és tervezett befejezéséről a szolgáltató az érintett ügyfeleket legalább 48 órával a karbantartás megkezdése előtt e-mailben értesítette, és a kiesés a bejelentett időablakon belül marad. A bejelentett időablakon kívüli kiesést a fenti feltételek szerint kell értékelni; a karbantartás előzetes bejelentése a túllépésre nem ad általános mentességet.
A külön vállalt díjjóváírás nem vonatkozik a kizárólag az ügyfél vagy a szolgáltatótól független harmadik fél hibájából eredő kiesésre. Ez nem zárja ki és nem korlátozza a szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelősségét az általa igénybe vett közreműködőért.
A jóváírás az érintett szolgáltatás és a kiesés időpontjának megjelölésével hibajegyben vagy az info@szerverem.hu címre küldött levélben kérhető. A szolgáltató a bejelentést és a rendelkezésére álló üzemeltetési adatokat megvizsgálja, döntését indokolja, és a jogos jóváírást az ügyfélegyenlegen rögzíti. E rendelkezés szerződéses díjjóváírást szabályoz; a havi korlát nem általános kártérítési felelősségi korlát. Az ügyfél kötelező jogszabályon alapuló díjvisszatérítési, szavatossági, felmondási vagy kártérítési jogait nem érinti.
10. Panasz és jogérvényesítés
Panasz e-mailben, postán, telefonon vagy az ügyfélfelületen tehető. Az írásbeli fogyasztói panaszt a szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszolja; elutasítását indokolja és megadja az ügyben igénybe vehető hatóság vagy békéltető testület szükséges elérhetőségeit. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja; szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel.
A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület ingyenes eljárását kezdeményezheti, miután közvetlenül megkísérelte a vita rendezését. A szolgáltató együttműködik a békéltető eljárásban. A testületek aktuális elérhetőségei a békéltető testületek hivatalos oldalán találhatók. A székhely szerinti testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.; e-mail: bekelteto@hbkik.hu; telefon: +36 52 500 743. A fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz és bírósághoz is fordulhat. A .hu domainvitákra a Domainregisztrációs Szabályzat szerinti vitarendezési eljárások is alkalmazandók.
11. Kapcsolódó tájékoztatók és módosítás
A szolgáltató adatai az Impresszumban, a jogellenes tartalom bejelentésének módja és a DSA-kapcsolattartási pont a DSA-tájékoztatóban találhatók. A személyes adatok kezelésének céljait, jogalapjait, megőrzési idejét, címzettjeit és az érintetti jogokat a külön Adatkezelési tájékoztató ismerteti. A tájékoztató megismerése nem helyettesíti az önkéntes adatkezelésekhez szükséges külön hozzájárulást.
Az ÁSZF új változata az azon feltüntetett időponttól létrejövő szerződésekre alkalmazandó. Meglévő szerződésre új feltétel kizárólag érvényes megállapodás vagy jogszerű szerződésmódosítás útján alkalmazható; az új változat közzététele önmagában nem teszi azt visszamenőleg kötelezővé. Az alkalmazott korábbi változatot a szolgáltató megőrzi. A nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelmi szabályok és a kötelező uniós rendelkezések irányadók.
