Adatkezelési tájékoztató – szerverem.hu
Verzió: 2026-10-31/2. Közzétéve: 2026. október 31.
Ez a tájékoztató a weboldal látogatóinak, ügyfeleinek és kapcsolattartóinak személyes adataira vonatkozik. Ismerteti az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, címzettjeit és az érintettek jogait. Megismerése nem jelent általános adatkezelési hozzájárulást; a szerződés teljesítéséhez és a jogszabályi kötelezettségekhez szükséges adatkezelés más jogalapon történik.
1. Adatkezelő
V & ZS 98' Kereskedelmi és Szolgáltató Betéti Társaság (V & ZS 98' Bt.). Székhely és postacím: 4251 Hajdúsámson, Bartók Béla út 21., Magyarország. Cégjegyzékszám: 09-06-008058; adószám: 20208657-2-09. Kapcsolat és adatvédelmi kérelmek: info@szerverem.hu; telefon: +36 52 999 337. Részletes cégadatok: Impresszum.
2. Célok, adatok, jogalapok és megőrzés
Az adatokat jellemzően az ügyfél adja meg; szervezeti kapcsolattartó vagy domainjogosult adatait az ő képviselője is megadhatja. Fizetési állapotot a számlázó és fizetési szolgáltatók, domainügyintézési adatot a regisztrátorok és nyilvántartók is visszajelezhetnek. A képviselő kizárólag megfelelő felhatalmazással adhat meg más személyre vonatkozó adatot.
| Cél és adatok | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|
| Ügyfélfiók és szerződés teljesítése: név, cím, e-mail, telefonszám, szükség szerint cégnév, adószám és képviseleti adatok; rendelés, szolgáltatás, domain és esedékesség; hitelesítési adatok, belépések és ügyintézés. | GDPR 6. cikk (1) b): szerződéskötés és teljesítés. Szervezeti kapcsolattartóknál f): a szerződéses kapcsolattartás jogos érdeke. Lezárás után a szükséges bizonyítékoknál f): jogi igények érvényesítése és védelme. | A jogviszony alatt; megszűnése után a szerződés és az ügyintézés bizonyításához szükséges adatok legfeljebb 5 évig. A szükségtelenné vált hozzáféréseket és működési adatokat ez nem jogosítja 5 éves további használatra. |
| Számlázás és könyvelés: számlázási név, cím, adószám, szolgáltatás és díj, bizonylatok, fizetési és jóváírási adatok. | GDPR 6. cikk (1) c): számviteli és adózási kötelezettség; a fizetés lebonyolításánál b). | A számviteli bizonylatok legalább 8 évig a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a szerint. Ezt a fióktörlés vagy a hozzájárulás visszavonása nem rövidíti le. |
| Domainigénylés és fenntartás: jogosulti és kapcsolattartási adatok; a végződés és eljárás szerint szükséges azonosító, képviseleti és hitelesítési dokumentumok, megerősítési és engedélyezési adatok. | GDPR 6. cikk (1) b): a domainügyintézés teljesítése; alkalmazandó jogi kötelezettségnél c); jogi igényekhez és jogosulti védelemhez f). A nyilvántartók saját adatkezeléséről külön tájékoztatnak. | A domainügyintézéshez szükséges ideig, majd a jogviszony megszűnésétől a szükséges szerződéses bizonyítékok legfeljebb 5 évig. Az azonosító dokumentumokat csak a ténylegesen indokolt ideig kezeljük. A nyilvántartók önálló megőrzési idejét saját tájékoztatójuk tartalmazza. |
| Kapcsolatfelvétel, hibajegy, panasz: név, e-mail, üzenet, szolgáltatásazonosító, az ügyfél által szükségesként megküldött mellékletek és válaszaink. | Szerződéses ügyben GDPR 6. cikk (1) b); általános megkeresésnél és jogi igényeknél f): válaszadás és jogvédelem; fogyasztói panasz kötelező megőrzésénél c). | Az ügy rendezéséig; szerződéshez kapcsolódó levelezés szükséges része a jogviszony megszűnésétől legfeljebb 5 évig. Általános megkeresés adatait töröljük, amikor a válaszadás és utánkövetés célja megszűnik, kivéve a dokumentált jogi igényhez szükséges részt. A fogyasztói panasz iratait legalább a jogszabályban előírt 3 évig őrizzük. |
| Nyilatkozatok igazolása: rendelési és ügyfélazonosító, érintett domainnevek, nyilatkozatszöveg, időpont és dokumentumverzió; a visszaigazolás adatai. | GDPR 6. cikk (1) c): fogyasztói tájékoztatási kötelezettség igazolása; f): a felek jogainak és a szerződéses nyilatkozatoknak a bizonyíthatósága. | A szerződéses jogviszony alatt és megszűnése után legfeljebb 5 évig a szükséges bizonyítékok körében. |
| Biztonság és hibakeresés: IP-cím, kérés időpontja és technikai jellemzői, bejelentkezési események, szerver- és alkalmazásnaplók, hibák és visszaélési adatok. | GDPR 6. cikk (1) f): a szolgáltatás biztonsága, hibák és visszaélések feltárása. Az érdek mérlegelésénél az adatok szükségességét, hozzáférhetőségét és megőrzési idejét korlátozzuk; az érintett tiltakozhat. | Az üzemeltetési naplók az adott rendszer rotációs és hibakeresési rendje szerint kerülnek kivezetésre; a WHMCS modulnapló jelenlegi megőrzése 30 nap. Incidens vagy jogi igény bizonyításához szükséges, elkülönített adatok az ügy rendezéséig, illetve a szükséges elévülési időig maradhatnak meg. A szerződés utáni 5 év nem általános naplómegőrzési idő. |
| Önkéntesen kért hírlevél: név, e-mail, feliratkozás és leiratkozás adatai, hozzájárulás bizonyítéka. | GDPR 6. cikk (1) a): külön, önkéntes hozzájárulás. A szolgáltatás megrendelése önmagában nem hírlevél-feliratkozás. | A hozzájárulás visszavonásáig; annak igazolásához szükséges korlátozott bizonyíték a jogi igényekhez indokolt ideig. A leiratkozás ingyenes, és nem érinti a szerződés teljesítéséhez szükséges értesítéseket. |
Az 5 éves időszak nem kötelez valamennyi adat megtartására: csak a célhoz szükséges adatok maradhatnak meg. Igazolt jogvita, hatósági eljárás, elévülési időt befolyásoló körülmény vagy külön törvényi kötelezettség az érintett adatkör megőrzését indokoltan módosíthatja. A felesleges adatokat törölni vagy visszafordíthatatlanul anonimizálni kell. A megőrzés nem kizárólag automatizált: az adatvédelmi kérelmeket és a megőrzési határidőket egyedi felülvizsgálattal is kezeljük.
A szerződéskötéshez vagy domaineljáráshoz kötelező adatok nélkül a szolgáltatás nem vagy nem teljes körűen nyújtható. Az opcionális hozzájárulás megtagadása nem akadályozza az alapvető szolgáltatás igénybevételét. Különleges adatot vagy indokolatlan teljes okmánymásolatot ne küldjön; ügyintézésnél csak az adott eljáráshoz szükséges adatot kérjük.
3. Címzettek és adatfeldolgozók
A szolgáltató saját rendszerének üzemeltetését végzi; az adatokhoz csak feladathoz kötött, szükséges jogosultsággal lehet hozzáférni. Az alábbi közreműködőknek kizárólag a megfelelő célhoz szükséges adatok adhatók át. Az adatfeldolgozók az utasításaink szerint, az önálló adatkezelők a saját kötelezettségeik és tájékoztatóik alapján járnak el.
- Könyvelés: Pygmy-Team Kft., 4026 Debrecen, Bethlen utca 10-12/C 3/17. A könyveléshez szükséges számlák, pénzügyi és bizonylati adatok feldolgozása. Adatvédelmi tájékoztató.
- Számlázó: Billingo Technologies Zrt., 1133 Budapest, Árbóc utca 6. I. emelet. Elektronikus számlázás, bizonylatküldés és fizetési állapotok kezelése a számlázási adatokkal. Adatkezelési és adatfeldolgozási tájékoztató.
- Átutalás: OTP Bank Nyrt., 1051 Budapest, Nádor utca 16. A bank a pénzügyi tranzakciókhoz kapcsolódó adatokat önálló adatkezelőként kezeli. Mi az átutalás beazonosításához szükséges közleményt, nevet, összeget és tranzakciós adatokat ismerjük meg. Adatvédelmi tájékoztatók.
- Bankkártyás fizetés: Barion Payment Zrt., 1083 Budapest, Bókay János utca 44–46., C5 épület, 8. emelet. A fizetés a Barion felületén, illetve a számla fizetési hivatkozásán indítható; a fizetési és csalásmegelőzési adatkezelésben önálló adatkezelő. A teljes bankkártyaszámot és CVC-kódot nem a szolgáltató ügyfélfelületén kell megadni, ezeket ne küldje el nekünk. Adatvédelmi tájékoztató; sütitájékoztató.
- .hu Nyilvántartó: ISZT INTERNET SZOLGÁLTATÓK Hálózati Koordinációs Központja Nonprofit Kft., 1089 Budapest, Bláthy Ottó utca 9. A domainigényléshez, hitelesítéshez és fenntartáshoz szükséges jogosulti és kapcsolattartási adatokat kapja meg, saját nyilvántartói céljai tekintetében önálló adatkezelőként. A nyilvános domainadatok köre az aktuális nyilvántartói szabályokhoz igazodik. Adatvédelmi tájékoztatók; Domainregisztrációs Szabályzat.
- Nemzetközi domainregisztráció: az adott domainhez kijelölt regisztrátor és nyilvántartó. A rendszerben ResellerClub/PDR, valamint korábbi domaineknél GoDaddy közreműködése is előfordul. Csak az adott domain ügyintézéséhez szükséges adatokat továbbítjuk; az érintett szolgáltatót és feltételeit az adott domain ügyintézésekor azonosítjuk. ResellerClub; GoDaddy adatvédelmi tájékoztató.
- Google-szolgáltatások: Google Ireland Limited és a saját tájékoztatójában jelzett közreműködői. Opcionális Google-belépés, reCAPTCHA és külső betűkészletek esetén a funkció szerint eltérő adatokat kaphatnak; részletek az 5. pontban. Google adatvédelmi irányelvek.
Jogszabályi kötelezettség esetén a szükséges adatokat az arra jogosult hatóságnak, bíróságnak és adóhatóságnak átadjuk. Ez nem jelent általános hozzáférést az ügyfél levelezéséhez vagy tartalmaihoz.
4. Külföldi adattovábbítás
A nemzetközi domainügyintézés és a Google-szolgáltatások miatt az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatkezelés is felmerülhet. Az adott továbbításhoz a GDPR V. fejezete szerinti feltétel szükséges: megfelelő határozat, megfelelő szerződéses és egyéb garanciák, vagy az alkalmazható kivétel. A szolgáltató külföldi székhelye önmagában nem teremt jogalapot. Az adott címzettre, országra és garanciákra vonatkozó tájékoztatás, valamint a garanciák másolata az info@szerverem.hu címen kérhető; a címzettek saját tájékoztatói további részleteket tartalmaznak.
5. Sütik és külső szolgáltatások
A működéshez szükséges munkamenet- és biztonsági sütik a bejelentkezést, kosarat, kérések hitelesítését és a választott beállításokat szolgálják. Google Analyticset és Barion Pixelt nem használunk; statisztikai és marketingcélú követőket nem töltünk be. Ezekhez külön sütiválasztót sem jelenítünk meg. A Barion bankkártyás fizetési felületének adatkezelése ettől különálló.
| Technológia | Cél és feltétel | Időtartam |
|---|---|---|
| WHMCS munkamenet, kosár, bejelentkezési és biztonsági sütik | Az ügyfél által kért funkciók működtetése és védelme. A konkrét sütik a használt funkcióktól és a bejelentkezési választástól függenek. | Munkamenet, illetve a választott funkcióhoz tartozó lejárat; a böngésző sütikezelőjében ellenőrizhető. A tartós bejelentkezés külön választás szerint működik. |
A weboldal egyes űrlapjain Google reCAPTCHA működik a robotok és visszaélések kiszűrésére; a biztonsági ellenőrzés technikai és interakciós adatokat kezelhet. A felületen opcionális Google-fiókos belépés is elérhető: csak saját választásra használja, és a Google a belépési felület megjelenítésekor is kaphat technikai adatot. A külső Google Fonts betűkészletek lekérésekor a Google IP-címet és technikai kérésadatokat kap. Ezek a funkciók nem Google Analytics- vagy Barion Pixel-követők. A biztonsági és felületműködtetési adatkezelés alapja a szükségesség szerint a kért szolgáltatás teljesítése vagy a biztonságos, használható felülethez fűződő jogos érdek; a Google saját adatkezelése külön tájékoztatójához igazodik.
A böngészőben minden süti külön is törölhető vagy letiltható, de a szükséges sütik tiltása a belépést és a rendelést akadályozhatja. A külső fizetési oldalak saját sütibeállításokat és tájékoztatókat alkalmaznak. A külső félhez továbbított adatok törlése külön érintetti kérelemmel is kérhető.
6. Adatbiztonság, tartalmak és mentések
Az ügyféladatokhoz hozzáférést jogosultságokkal korlátozzuk; a webes ügyfélfelület titkosított kapcsolattal használható. A szolgáltatásokról napi mentés készül, a korábbi pontokat ritkított felbontásban, legfeljebb egy évig őrizzük. A törölt adat a korábbi, elkülönített mentésben a mentési rend szerinti kivezetésig megmaradhat, de rendes ügyintézéshez nem használható. Visszaállításkor a korábbi törlési és korlátozási kérelmeket ismét érvényesíteni kell.
A tárhelyen tárolt weboldal-, adatbázis- és levelezési tartalmak megőrzésére nem alkalmazunk általános, megszűnés utáni 5 éves szabályt. Az ügyfél az általa meghatározott célból tárolt személyes adatok tekintetében rendszerint adatkezelő, mi technikai adatfeldolgozóként járunk el. Az ilyen adatfeldolgozás feltételeit a GDPR 28. cikke szerinti külön megállapodásnak kell rendeznie; ez a tájékoztató önmagában nem helyettesíti azt. A tartalmak megszűnéskori kiadására, törlésére és mentésére az alkalmazandó szerződéses és adatfeldolgozási feltételek irányadók.
Jelszót, teljes bankkártyaadatot vagy indokolatlan személyes adatot ne küldjön hibajegyben. Ha jogosulatlan hozzáférést észlel, jelezze a fenti kapcsolaton, és változtassa meg az érintett hitelesítési adatokat.
7. Érintetti jogok
Az érintett a GDPR feltételei szerint tájékoztatást és hozzáférést, adatainak helyesbítését, törlését és kezelésük korlátozását kérheti. Hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló automatizált adatkezelésnél adathordozhatósági joga lehet. Jogos érdeken alapuló adatkezeléssel szemben saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat; közvetlen üzletszerzés ellen bármikor tiltakozhat. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A törlés nem terjed ki azokra az adatokra, amelyeket kötelező megőriznünk vagy igazolt jogi igényhez szükséges kezelnünk.
Kérelmét az info@szerverem.hu címre vagy a székhely postacímére küldheti. Kizárólag a személyazonosság ésszerű ellenőrzéséhez szükséges adatot kérjük. A kérelemről indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül tájékoztatunk; összetett vagy nagyszámú kérelem esetén a GDPR szerint további két hónapos hosszabbítás lehetséges, amelyről az első hónapon belül indokolással értesítjük. A kérelmek főszabály szerint díjmentesek.
A számlázási, lejárati és biztonsági folyamatok automatizált műveleteket is tartalmaznak. Vitatott fizetési állapot vagy szolgáltatáskorlátozás esetén az ügyfél emberi felülvizsgálatot kérhet az ügyfélszolgálattól.
8. Panasz és jogorvoslat
Adatvédelmi panaszával közvetlenül hozzánk fordulhat, de ez nem feltétele a hatósági vagy bírósági jogérvényesítésnek. Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH); cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; web: naih.hu. Az egyes eljárások benyújtási módjáról a hatóság hivatalos oldala tájékoztat; a közönséges e-mail nem minden eljárás megindítására alkalmas. Bírósági jogorvoslat is igénybe vehető, a GDPR feltételei szerint a szokásos tartózkodási hely szerinti bíróság előtt is.
Jogszabályi háttér: GDPR, az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény, az elektronikus kereskedelmi és fogyasztóvédelmi szabályok. Kapcsolódó dokumentum: ÁSZF. A tájékoztató módosítása önmagában nem teremt új adatkezelési jogalapot; új cél vagy címzett esetén a szükséges előzetes tájékoztatást külön biztosítjuk.
