Gyakran ismétlődő kérdések

Általános kérdések (2)

Hogyan lehet fizetni?

Jelenleg az alábbi fizetési megoldásokat támogatjuk (az alábbi sorrendben):

  • Átutalás
  • OTP-nél való készpénz befizetés
  • Bankkártyás fizetés
  • PayPal utalás
  • Postai sárga csekk (200 Ft többlet költség)
  • Postai rózsaszín csekk
  • Emelt Díjas SMS (az oldalon feltüntetett ár duplájáért kell forgalmazni)
  • Emelt Díjas Telefonhívás (az oldalon feltüntetett ár duplájáért kell forgalmazni)

Mi a megrendelés menete?

  1. A bal oldalon ki kell választani a megfelelő szolgáltatást
  2. Ki kell választani a kívánt csomagot
  3. Személyes adatokat és egyéb paramétereket meg kell adni
  4. E-mailben tájékoztatjuk a kiválasztott fizetési mód részleteiről
  5. Végre kell hajtani a fizetést
  6. A fizetés napján (de legkésőbb a díj beérkezése napján) aktiválásra kerül a szolgáltatás

Domain regisztrációval kapcsolatos kérdések (9)

Mennyi idő alatt készül el a megrendelt domain név?

Minden domain név a befizetés / átutalás napján elkészül (kivéve a .hu domain nevet, melynek regisztrációs ideje 14-15 nap).
Ha aznap nem érkezik be a szolgáltatás díja, akkor mindenképpen el kellene juttatni valamelyik elérhetőségünkre az átutalás / befizetés bizonylatát!

A domain névhez tartozó DNS rekordokat hol lehet módosítani?

Az admin oldalra való bejelentkezés után:

  1. Websites & Domains
  2. DNS Settings

Fontos, hogy az NS rekordokat ne állítsuk el, különben a domain név használhatatlanná válik.

Hol lehet módoítani a domain névhez tartozó névszervereket?

Egyelőre erre nincs lehetőség, ezt csak e-mailben lehet kérni.

Mennyi idő, amíg a domain név átáll az új IP címre?

A domain nevek általában 3 órán belül átállnak, de esetenként akár több napig is eltarthat a folyamat.

Van lehetőség csak a névszerverek használatára?

Igen, van. Jelenleg 6 db, különböző hálózaton található névszerverekkel dolgozunk.
A szolgáltatás díja: 500 Ft / hó / domain

Mennyi a domain név hosszabbításának díja?

A hosszabbítás díja általában megegyezik a regisztrációs díjjal, kivéve:

  • .hu domain névnél a hosszabbítás díja 2.300 Ft / év
  • .info domain név a hosszabbítás díja 2.000 Ft / év

Mennyi a domain nevek átregisztrációs díja?

Más szolgáltatónál regisztrált .hu domain nevet, ha 180 napon belül nem jár le, ingyenesen át lehet regisztrálni. Ellenkező esetben a domain nevet 1 évvel meg kell hosszabbítani, melynek díja 2.300 Ft / év.
Nem .hu domain neveknél azt átregisztráció díja megegyezik a regisztrációs díjjal, mely tartalmaz 1 év hosszabbítást is. (Csak azt a külföldi domain nevet lehet átregisztrálni, ami már legalább 90 napja be van regisztrálva).

A domain neveket minimum mennyi időre lehet regisztrálni?

Minden domain nevet minimum 1 évre lehet regisztrálni, kivéve a .hu domain nevet, melyet minimum 2 évre kell.

Van lehetőség a domain név módosítására?

Sajnos a regisztrációt követően a domain név nem módosítható.

Emelt Díjas SMS szolgáltatással kapcsolatos kérdések (8)

A szolgáltatásnak mennyi a havidíja?

A szolgáltatásnak nincs havidíja, a beérkezett SMS-ek jutalékából (45%) csak a válasz SMS-ek díját vonjuk le.

Mennyi idő alatt aktiválódik a szolgáltatás?

A megrendelés leadása után 1-2 napon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Hogyan kaphatok “srv” nélküli prefixet?

Ha a heti forgalom több, mint 10 SMS, akkor ingyenesen lehet e-mailben igényelni.

Hogyan történik a kifizetés?

A tárgyhót követő hónap 28-án az SMS adminon jelezni kell a kifizetést.
Aktuális kifizetési módok

  • Átutalás
  • Postai utalvány
  • Paypal
  • Western Union
  • illetve felhasználható az általunk értékesített szolgáltatásokra

Kötelező SMS feldolgozó php-t beállítani?

Nem kötelező, ettől függetlenül az SMS-ek meg fognak jelenni az adminisztrációs felületen.

Külföldről küldhetnek SMS-t?

Igen, de ehhez külföldi emelt díjas SMS-s számokat kell bérelni, melynek plusz díja van. Ezzel kapcsolatban az ügyfélszolgálat ad bővebb felvilágosítást.
Jelenleg elérhető országok:

  • Ausztrália
  • Ausztria
  • Bulgária
  • Csehország
  • Horvátország, Lengyelország
  • Németország
  • Svájc, Szerbia
  • Szlovákia
  • Szlovénia
  • Románia

A felhasználó elírta az SMS szövegét. Mit lehet ilyenkor tenni?

Sajnos az elírt SMS-eket nem tudjuk javítani, így az SMS-t újra kell küldenie a felhasználónak (Természetesen helyes szöveggel).

Kötelező a válasz SMS?

A válasz SMS kiküldését jogszabály írja elő, tehát kötelező.

Levelezéssel kapcsolatos kérdések (2)

Hogyan lehet e-mail postafiókot létrehozni?

Az admin oldalra való bejelentkezés után:

  1. Mail fül
  2. Create E-mail address
  3. E-mail address mezőbe az e-mail cím @ előtti részét meg kell adni
  4. Password és Confirm password mezőknél pedig a postafiókhoz tartozó jelszót kell megadni

Hogyan érhetem el a leveleim?

  1. Webes felületen keresztül (PC-ről vagy mobilról): http://webmail.szerverem.hu/
  2. POP3 / IMAP: mail.szerverem.hu
    Kimenő levelek kiszolgálója: mail.szerverem.hu

Webhoszting szolgáltatással kapcsolatos kérdések (14)

Mi az FTP-hez a felhasználói nevem és jelszavam?

Alapértelmezetten az alábbiakkal lehet csatlakozni az FTP-hez:

  • host: ftp.szerverem.hu
  • felhasználói név: általában megegyezik az admin oldal felhasználó nevével, de ha túl hosszú, akkor annak egy rövidített változatával.
    Az aktuális felhasználói név megtekinthető:

    1. Admin oldal
    2. Websites & Domains
    3. FTP access
    4. A listában felsorolt felhasználói nevek használhatóak a bejelentkezéshez
  • Jelszó: alapértelmezetten megegyezik az admin oldal alapértelmezett jelszavával, de ez módosítható

Mennyi idő alatt készül el a tárhely?

A tárhely a befizetés / átutalás napján elkészül.
Ha aznap nem érkezik be a szolgáltatás díja, akkor mindenképpen el kellene juttatni valamelyik elérhetőségünkre az átutalás / befizetés bizonylatát!

Amíg nem készül el a domain nevem, használhatok ideiglenes címet?

Természetesen van rá lehetőség! Az admin oldalra való bejelentkezés után:

  1. Websites & Domains
  2. Show Advanced Operations
  3. Domain Alias
  4. Meg kell adni az ideiglenesen használni kívánt domain nevet. (tetszőleges szerverem.hu végződésű domain is lehet)

Mi a MySQL adatbázisom neve?

Az admin oldalon (https://s2.szerverem.hu:8443/) keresztül kell létrehozni az adatbázist.
Az adatbázis létrehozásának lépései:

  1. Domains & Websites
  2. Show Advanced Operations
  3. Databases
  4. Add new database

Mi a MySQL adatbázishoz tartozó felhasználó neve?

Az admin oldalon az adatbázis létrehozása után, hozzá kell adni a használni kívánt MySQL felhasználót.

  1. Adatbázis kiválasztása
  2. Add new database user
  3. Felhasználói név és jelszó megadása

Mi a MySQL host?

db1.szerverem.hu

Készül biztonsági mentés az oldalamról?

Igen, minden éjjel hajnali 1 és 2 óra között, a rendszer automatikusan készít biztonsági mentést az alábbi szolgáltatásokról:

  • FTP-n tárolt fájlok fájlok
  • Adatbázisok
  • Levelezés

Minden biztonsági mentést legfeljebb 5 napig tárolunk, amit kérésre helyreállítunk.

Hogyan tudom megváltoztatni az admin oldal jelszavát?

Admin oldalra való bejelentkezés után:

  1. Users fül
  2. Felhasználó kiválasztása
  3. Új jelszó megadása

Hogyan tudom megváltoztatni az FTP jelszavamat?

Admin oldalra való bejelentkezés után:

  1. Websites & Domains fül
  2. FTP Access
  3. Felhasználó kiválasztása
  4. Új jelszó megadása

Ha saját domain nevet szeretnék használni, milyen IP címre kell irányítani a domaint?

80.249.163.1
De ha van rá lehetőség, akkor inkább ezeket a névszervereket kellene beállítani:

  • ns.szerverem.hu
  • ns2.szerverem.hu
  • ns14.szerverem.hu
  • ns15.szerverem.hu

Van lehetőség díjcsomag váltásra?

Az aktuális időszak lejárta után tetszőlegesen lehet nagyobb vagy kisebb csomagra váltani.

Hogyan lehet aldomaint létrehozni?

Az admin oldalra való bejelentkezés után:

  • Websites & Domains fül
  • Add new subdomains
  • Meg kell adni az új aldomain nevét és az FTP-n a relatív helyét
    pl.: /httpdocs/akarmi/

Használhatok az oldalon SSL titkosítást?

Az SSL titkosított átvitelhez vásárolni kell egy SSL tanúsítvány, melynek díja 5.000 Ft / év + dedikált IP címet kell kérni, melynek plusz költsége: 1.000 Ft / hó / IP cím.

Mi a különbség a statikus és a dinamikus webtárhely között?

A dinamikus tárhelyen lehetőség van PHP és MySQL szerver használatára.